Politique d'expédition

Dernière mise à jour : septembre 2026

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France, en Belgique et en Suisse.

Délais

• Traitement de la commande : sous 24 à 48h
• Livraison estimée : 6 à 10 jours ouvrés selon la destination, à compter de l'expédition

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence (fêtes de fin d'année notamment) ou en cas d'aléas de transport.

Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans montant minimum d'achat.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de la commande, permettant de suivre le colis en temps réel.

Livraison en Suisse

La Suisse n'étant pas membre de l'Union Européenne, des frais de douane, droits d'importation ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis et restent à la charge du client.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à réception ou de retard anormal, contactez-nous à lumipad@newyva.com avec des photos si possible, sous 48h suivant la réception.